Maintenance

Pourquoi faire appel à un technicien informatique professionnel pour votre entreprise ?

L’avènement du numérique a coïncidé avec une intensification de l’utilisation des outils informatiques dans les entreprises. Pour ces dernières, il importe de garder fonctionnel l’ensemble du parc informatique dans un souci de productivité. Mais cela implique une maintenance active des équipements concernés. Cette tâche est normalement assurée par un technicien informatique. Quel est l’étendue des services d’un tel professionnel ? Quels avantages tire-t-on de ses prestations ?

La maintenance informatique en entreprise : quelle importance ?

Pour atteindre vos objectifs en termes de croissance et de performances, vous avez besoin de garder un rythme de travail optimal. Pour cela, vous devez impérativement disposer d’une infrastructure informatique viable. Cela vaut autant pour les ordinateurs portables ou fixes, les périphériques physiques et les ressources logicielles de l’entreprise.

Pour travailler dans les meilleures conditions, il faut tout d’abord un matériel en bon état et qui ne souffre d’aucun dysfonctionnement. Les pannes logicielles de tout ordre doivent aussi être maîtrisées pour éviter que l’entreprise se retrouve exposées à des cybermenaces, à des virus ou à des logiciels malveillants. La mission du technicien informatique VIP est donc de veiller à la sécurité des matériels, tout en s’assurance de son bon fonctionnement.

Le technicien informatique : que fait-il ?

Les missions d’un technicien informatique sont diverses. S’il faut installer ou configurer de nouveaux ordinateurs ou équipements, c’est à lui qu’il faut s’adresser. Il s’assure que tous les matériels communiquent bien entre eux et qu’il n’y ait aucun problème de compatibilité à déplorer.

L’une des fonctions principales du technicien informatique, c’est d’aller au-devant des menaces. S’il est vrai qu’il est utile dans la prise en charge des pannes, il lui est aussi demandé d’anticiper les attaques susceptibles d’affecter l’infrastructure informatique. Il réalise à cet effet, une veille de sécurité pour actualiser ses informations sur les menaces potentielles et les nouveaux usages qui prévalent en termes de cybersécurité. Il lui est ainsi plus facile de faire face aux situations de crise.

Pour être efficace, le technicien informatique doit avoir une bonne connaissance des vulnérabilités du système informatique de l’entreprise. Il peut aussi se charger de la formation des collaborateurs afin de les initier à l’utilisation des équipements informatiques. Dans un contexte de digitalisation croissante des entreprises, cette fonction est essentielle pour réussir à négocier ce virage avec habileté. Cette formation technique permet aussi d’ancrer de bonnes habitudes chez les collaborateurs afin de mieux sécuriser les données de l’entreprise.

Le technicien informatique est aussi concerné par le stockage des données de l’entreprise. C’est un aspect de son travail qui est souvent sous-estimé, mais qui se révèle critique. En effet, les données produites et récoltées par l’entreprise sont précieuses à plus d’un titre. Il s’agit entre autres, de tout ce qui est constitutif de la propriété intellectuelle de l’entité, mais aussi des informations sur les collaborateurs, les fournisseurs, les clients, les partenaires, etc.

Tout cela constitue une ressource qui est exploitée pour élaborer de nouvelles stratégies commerciales ou financières ou bâtir des plans de développement économique durables. À la lumière de ces éléments, l’importance des données n’est plus à démontrer. Il est donc important d’accorder une attention particulière à leur stockage. Pour une telle opération, le concours d’un technicien informatique est essentiel. Il est le mieux indiqué pour proposer la meilleure solution de stockage, qu’elle soit interne ou externe.

Saisir les enjeux de la maintenance informatique

Une entreprise qui souhaite gagner en compétitivité, a besoin d’une infrastructure informatique solide. Si l’accent est régulièrement mis sur la culture digitale, il ne faut pas perdre de vue, le fait que, les outils informatiques occupent également une place centrale dans la digitalisation des entités. Il est donc important de disposer d’un parc informatique bien entretenu, pour épauler les équipes dans les différentes tâches qui leur sont confiées.

Ici, le rôle du technicien informatique est crucial, puisqu’il peut juger en temps réel, la situation de votre parc informatique. Il sait quand renouveler certaines machines, quand mettre des programmes à jour et quand réinvestir dans de nouvelles infrastructures réseau. Ses actions sont orientées vers l’optimisation des systèmes informatiques pour soutenir la croissance de l’entreprise. Cela vaut autant pour les grands groupes que les TPE ou PME. Une maintenance informatique maîtrisée, c’est :

  • Moins de risques de pannes
  • Moins de bugs
  • Moins de vulnérabilité aux cybermenaces
  • Un gain de temps dans la réalisation des tâches
  • Une meilleure protection des données
  • Une amélioration des prestations aux clients

En réunissant tous ces paramètres, l’entreprise augmente ses chances d’accroître son chiffre d’affaires et de s’imposer face à ses concurrents.

Comment choisir un technicien informatique ?

Il faut de préférence, opter pour un professionnel expérimenté. En effet, la maintenance informatique exige une expertise avérée et se passe de toute approximation. Pour être sûr de faire le bon choix, il faut s’attarder sur le profil du prestataire. Il est souvent issu d’une formation spécialisée avec un BAC Pro en Systèmes électroniques Numériques (SEN). Il peut aussi suivre un parcours différent, avec une spécialisation en informatique en passant par un DUT ou BTS. Outre les compétences dont il doit se prévaloir, un technicien informatique est idéalement aussi bon pédagogue et a le sens du relationnel. Ces qualités sont indispensables, étant donné que son métier l’amène à interagir avec des interlocuteurs à différents niveaux.

Il est impératif qu’il puisse adopter dans chaque situation, un langage qui lui permette de se faire comprendre. Réactif, rigoureux et dynamique, c’est un professionnel qui doit aussi faire preuve de flexibilité pour s’adapter aux contraintes de sa profession. Une fois le choix du prestataire arrêté, il faut convenir d’un contrat de maintenance dont les clauses spécifient le champ d’intervention du technicien. Ce document encadre les relations entre le mainteneur et l’entreprise cliente. Ce contrat permet par ailleurs, de mieux appréhender le coût de maintenance et de profiter de prestations de qualité.